Garantie & Politique de retour

 

LA GARANTIE DE VOTRE BIJOU HËNKO PARIS

Afin de pouvoir constater le dommage du bijou, il vous suffit de nous envoyer la photo du bijou par mail à contact@henko-paris.com

N'oubliez pas de joindre votre coordonnées et votre numéro de commande afin de traiter votre demande au plus vite.

Après constatation, nous vous invitons à nous retourner le bijou à cette adresse:

SAV Boutique Hënko Paris

5 Rue Pierre Chausson

75010 Paris

Veuillez joindre une facture de la Poste afin que nous puissions vous rembourser les frais de retour.

  

L’ÉCHANGE DE VOTRE BIJOU HËNKO PARIS

Vous souhaitez échanger votre bijou ? C'est tout à fait possible en nous retournant votre bijou sous un délai de 14 jours après réception de votre colis.

Envoyer votre demande d'échange par mail à contact@henko-paris.com. N'oubliez pas de joindre votre coordonnées et votre numéro de commande.

Nous vous invitons à nous retourner le bijou en lettre suivie avec vos coordonnées à cette adresse :

SAV Boutique Hënko Paris

5 Rue Pierre Chausson

75010 Paris

Si le bijou commandé ne vous convenait pas, nous pouvons l'échanger contre un autre bijou à hauteur d'une même valeur.

Si un autre bijou plus onéreux vous fait de l’œil nous pourrons vous envoyer un avoir de la valeur du bijou initialement commandé.

RÉTRACTATION DE VOTRE COMMANDE HËNKO PARIS

Vous venez de recevoir votre bijou et vous avez changé d'avis ? Il est tout à fait possible de nous le retourner sous 14 jours ouvrés après réception de votre commande.

Nous vous invitons à nous renvoyer votre bijou en lettre suivie avec vos coordonnées à cette adresse :

SAV Boutique Hënko Paris

5 Rue Pierre Chausson

75010 Paris

A noter que les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation.

Dès réception de votre commande, un avoir du montant de votre commande vous sera proposé. Nous pouvons également procéder à son remboursement.